鸠江区法律援助三个“用心为民” 提升群众满意度

鸠江区用心优化法律服务供给，不断提高法律援助工作服务水平，全力提升人民群众对法律援助的满意度。

一是用心为民服务，畅通法律援助渠道。依托区级公共法律服务中心、9个镇街公共法律服务工作站和109个公共法律服务工作室，按照“特殊群众优先办”“急事特事专人办”“网络案件限时办”等工作要求，不断提升服务层次，在解答咨询、引导服务、接受援助等方面提高服务意识和专业水准，提供便捷的法律援助服务。

二是用心为民解忧，确保法律援助效果。根据案件具体情况，在指派案件时综合考虑承办律师的资质和专业特长，特殊情况下尊重受援人的意愿，可由受援人在法律援助律师里进行点援，为受援人提供优质、可靠的法律服务保障。

三是用心为民考虑，援调结合化解争议。积极探索法律援助和人民调解相衔接的工作模式，整合各自优势，通过“援外调解、援中调解、援调并行”三种“援调结合”，有效将矛盾纠纷化解在基层，最大限度节约当事人维权成本，维护弱势群体的合法权益。

今年以来，鸠江区共计受理各类法律援助案件204件次，接待各类咨询343件次。