南陵县：推行“三优”工作法　实现法律援助“陵距离”

近年来，南陵县以加快提升基层公共法律服务水平为重点，以便民利民惠民导向，不断探索新路径新方法，丰富基层公共法律服务的内涵与外延，推行法律援助“三优”工作法，从平台搭建、机制运行、服务方式三个维度优化升级，不断提升受援群众的幸福感、获得感，感受民生之内涵。

一是优平台，促普惠均等，让群众可及。织密服务网，使群众少跑腿。全县已建成1个县级法律援助中心，在全县8个镇和县工会、妇联、残联、看守所、检察院等设立法律援助工作站23个，172个村（居）均设立法律援助联络点，覆盖城乡、普惠均等的法律援助网络全面建成。推行智能化，让服务“触手可及”。在县、镇、村三级公共法律服务中心（站、点），来访群众可在工作人员指导下，登录安徽法律服务网站或手机ＡＰＰ自助获得法律服务，也可通过拨打12348热线和县法律援助中心电话等多种渠道，进行法律咨询，申请法律援助。数智赋能，提供多场景法律服务，让法律援助更具效率。今年以来，通过安徽法律服务网受理法律援助案件30余件，接受电话咨询600余人次。巧用新载体，变“找服务”为“送服务”。延伸服务触角，推动服务关口前移、下沉，将开展法律援助宣传及服务指引纳入村（居）法律顾问职责范围，列入服务事项。覆盖全县172个村居的法律顾问定期到村居走访，零距离为群众开展法律服务。

二是优机制，促专业高效，让群众可感。工作团队专业化。聚焦弱势群体权益保障，组建婚姻家庭、农民工、未成年人、刑事等4个法律援助律师团，为特定案件提供精准服务。推行法律援助“点援制”，在大厅醒目位置公示全县法律援助律师的姓名和联系电话，可由受援人自主选择承办律师，法律援助中心结合律师的专业特长，指派律师进行援助。今年以来办理的案件中，“点援制”法律援助案件102件，群众满意率达100%。律师值班常态化。建立律师值班制度，每个工作日安排2名律师入驻县法律援助中心值班，现场免费为群众开展法律咨询，年均为群众免费解答法律咨询2700余人次。同时，安排律师在县看守所、法院、检察院以及县社会矛盾纠纷调处中心值班，为特定群体提供法律帮助。案件评估一体化。完善案件评估工作机制，改变以往以“卷宗”定“等级”的单一评估模式，将评估机制落实到案件办理的全过程。从案件受理至结案，每个环节不放过，重点把好审查关、办理关、回访关，把受援人是否满意作为衡量办案质量的重要指标，除每半年至少开展1次集中案件评查外，中心对每个案件办理情况进行跟踪问效，努力让民生实事真正做到暖民心。援调、援裁制度化。加强与劳动仲裁、县经济开发区人民调解组织等的协作与配合，建立协作对接机制，法援律师提前介入劳动争议案件，为农民工提供相应法律帮助，引导通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决纠纷、依法维权，让农民工维权无障碍。

三是优服务，促便民利民，让群众可享。针对特定群体的特殊需求，不断优化服务方式。推行受理指派“当日办”。严格履行首问责任制和一次性告知义务，对符合条件、材料齐全的申请人，承诺当日申请、当日审查、当日指派，办理时效缩短至1个工作日。提供法律援助“上门办”。针对一些患者、老年人、残疾人等行动不便的群体，提供预约＋上门服务，特殊群体能够足不出户获得法律援助。今年以来，中心仅为老年人提供上门服务达10余次。开辟绿色通道“优先办”。法律援助中心开辟农民工绿色通道，设置青少年维权岗，对进城务工农民工、未成年人优先接待、优先受理、优先指派。2024年，受理农民工法律援助案件185件，为农民工挽回经济损失达405万元。