“严管+为民”量身定制繁昌法援管理新举措

近年来，繁昌区法律援助案件逐年增加，每10万人法援案件办案数达160件以上，而全区办理法援案件的律师却相对稳定，并未随案件增长而增加。2024年，繁昌区法援中心共受理案件405件，办案律师为14人，其中法律援助律师2人，社会律师12人。繁昌区通过“严管+为民”的方式，加强人员管理，提升服务水平，量体裁衣定制法律援助管理新举措。

“严管”即严格管理，繁昌区以高标准、严要求不断提升全区法律援助管理水平。

精准把控案件来源。在证明事项承诺制的推广下，经济困难标准核查及法律援助范围审核要更加慎重，让数据多跑路，更加利民便民。繁昌区法援中心对于民事法援案件，坚持依法受理，符合法律规定的一律当天受理、审批、指派。繁昌区司法局制定《法律援助案件集体讨论制度》，在重大疑难复杂案件受理、办案等程序时进行集体讨论，保障法律援助法正确有效实施。为进一步深化刑事案件律师辩护全覆盖工作，繁昌区司法局与区检察院联合出台《刑事案件审查起诉阶段律师辩护全覆盖工作机制（试行）》，率先在全市建立工作机制。

动态掌握办案质效。对法律援助案件进行全流程监管，对指派律师办理的法律援助案件进行动态跟踪指导。定期开展旁听庭审，随机抽取律师办理的法律援助案件，安排法援中心、法律援助工作站人员、法援律师进行旁听，同时开展旁听评价，从庭前准备、举证、质证、发问、陈述、发表代理或辩护意见等情况进行评价，有效督促承办律师提升工作质效，确保法援案件质量效果。常态化落实案件回访，用好满意评价制度。将受援人是否满意作为法律援助案件办理质量的重要标准，通过电话回访、调查走访、庭审旁听等形式，推进法律援助案件案前、案中、案后全面回访，确实把好法援惠民生关口。

“为民”即为民服务，繁昌区以高质量、优服务不断满足人民群众对法律援助服务的新要求。

强化首问接待要求。法援服务窗口是接待群众咨询的第一道关卡，正确有效的沟通将群众的难题化解在微小、末端。繁昌区法律援助中心分别在中心、法院、检察院、看守所设立窗口值班，各镇法律援助工作站利用“一村（居）一法律顾问”，将法律援助服务延伸到群众身边。各工作站和窗口均安排专业律师值班，设置农民工绿色通道，快速受理农民工欠薪案件，发放各类宣传资料和法治小礼品，用简洁明了的图文，告知群众法援受案条件和范围。

分类化解咨询纠纷。值班律师在来访咨询中，快速分析预判，对于符合条件的案件，将一次性告知受案条件及相应材料。对于不符合条件的案件，进行纾解引导，免费解答法律问题，指引解决问题途径。繁昌区法援中心与各律师事务所建立联系工作机制，明确各所联络员，督促法援律师尽职履行法律援助值班义务。