仲裁服务显成效，助力“芜仲”成长

    一直以来，芜湖仲裁委在工作实践中全面加强政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、制度建设，以建设过硬的仲裁队伍为目标，努力践行“以人民为中心”的理念，不断提升服务质效，拓展服务领域，创新纠纷解决方式，取得良好社会效果。
    突出党建引领。认真落实全面从严治党主体责任，毫不动摇坚持党对仲裁工作的绝对领导。坚持把习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平法治思想贯穿仲裁工作全过程，扎实做好党的二十大精神学习贯彻，落实意识形态工作责任制，坚持正确的政治立场。认真开展“能力提升年”活动，从积案清理、服务便民等方面着手解决当事人关心关切的问题。  
    夯实基础建设。一是设施不断完善，增设仲裁庭、合议（调解）室，推行数字化庭审，优化仲裁庭设施功能，积极为当事人提供体验感更好、满意度更高、专业性更强的仲裁服务。二是智慧仲裁赋能发展成果显著，搭建芜湖仲裁系统，建成信息化管理、线上立案、视频庭审、电子送达等“七大系统”，实现办案全流程智慧化、网络化。优化仲裁线上服务，实现当事人、仲裁员参与仲裁“不跑腿”“网上办”。
    规范办案程序。立足主责主业，在严格监管、依法仲裁、确保公正、促进公平上持续发力。重点把好仲裁案件立案受理关、审理程序关、事实认定关、法律适用关、文书制作关，做到“精辟分析、精确定性、精准裁决”，同时芜湖仲裁委仲裁员职业道德委员会的成立，更加确保每个仲裁案件都在规范有序的轨道上健康运行。
    积极化解矛盾。把“调裁结合，以调为主”作为办案原则。与市中院联合印发《关于建立和完善诉讼与仲裁衔接工作机制实施方案》，建立沟通交流、信息资源共享、司法审查配合、分流调解机制等六项机制，推动诉讼和仲裁有效对接。同时注重法律宣传和心理劝导，对当事人的诉求进行“面对面”释明和“心贴心”沟通，多渠道积极努力促成双方当事人达成和解。