贴心仲裁再发力 便民服务再升级

近年来，芜湖仲裁委深入践行习近平法治思想，落实公共法律服务相关责任，充分发挥仲裁作用，奋力建立仲裁便民服务长效机制，持续提升仲裁的公信力、影响力和认可度，致力于为芜湖市经济社会的发展提供优质、高效和专业的法律服务。

优化服务方式，让群众更舒心。在服务窗口设置立案咨询岗位，保证咨询有人应、立案有人引、材料立即收、案件限时办。对适于案前调解的案件，仲裁秘书充分发挥主观能动性，密切联系当事人开展积极调解，2023年和解调解民商事纠纷案件602件，和解调解率达67.5％。完善设施功能，增设合议（调解）室，推行数字化庭审，为当事人提供预约立案、周末开庭、互联网线上庭审等便民服务。

改进服务作风，让群众更暖心。对仲裁人员的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务用语等作出规范，统一仲裁工作人员着装，塑造良好仲裁形象。严格落实服务承诺制、首问负责制、限时办结制、一次告知制，切实提高工作质效。围绕为民服务和创先争优的要求，完善服务标准，细化办事指南，提升办事能力和业务水平，切实转变工作作风。

强化服务监督，让群众更放心。定期开展纪律作风座谈会，采用反面典型警示教育、参观反腐倡廉实地教育等形式，狠抓仲裁队伍作风建设。建立过错责任追究制，成立仲裁员职业道德委员会，强化对仲裁人员职业道德、廉政风险的监管。健全立案审批、文书校核、结案审批等办事规范，对立案受理、组庭、开庭、审理等办案全流程进行执业监督，切实让群众在每一个案件中都感受到公平正义。

面向未来，芜湖仲裁委将接续奋斗，砥砺前行，深入贯彻落实新发展理念，加快构建新发展格局，全面推动高质量发展，在奋进新时代的征程上，持续擘画仲裁事业发展的新华章。