芜湖发挥仲裁职能，深入推进仲裁融入诉源治理

芜湖市充分发挥仲裁在诉源治理中的职能优势，积极探索仲裁融入诉源治理路径，完善民商事纠纷仲裁机制，延伸仲裁服务领域，积极推进矛盾纠纷多元化解。2023年以来共结案1632件，结案率92.7%，其中调解和解率49.7%，自动履行率高达60%，高效化解民商事纠纷，助力优化法治化营商环境。

一是在协同联动上下功夫，多元化解矛盾纠纷。联合市中院印发《关于建立和完善诉讼与仲裁衔接工作机制实施方案》，就建立分流调解机制达成合作，强化诉讼与仲裁有效衔接。主动与法院沟通对接，调研、座谈、研讨诉仲衔接具体举措，探索仲裁参与诉前委派、诉中委托调解路径，尝试建立调解协议仲裁确认、诉讼调解未成案件引导仲裁等解纷方式，引导更多的纠纷通过仲裁方式解决。联合市工商联出台《关于建立和完善仲裁服务非公有制企业工作机制实施方案》，建立引导企业订立仲裁协议（条款）机制、企业走访调研等五项机制，与工商联、商会联动协助做好仲裁法律咨询服务、法律培训，推进企业商事纠纷仲裁解决。发挥仲裁员公益调解效能，选派调解经验丰富、业务精通仲裁员协配合人民调解员，进行现场“坐诊”，精准施策，形成矛盾纠纷非诉化解合力，2023年协助人民调解组织办理案件340件。

二是在服务保障上求实效，高效化解矛盾纠纷。坚持“公正、专业、服务、高效”的服务宗旨，公正高效仲裁民商事纠纷。注重仲裁调解能力建设，将“调裁结合、调解优先”原则贯穿办案全过程，充分运用调解手段化解矛盾纠纷，保障仲裁化解实效，2023年仲裁和解调解率达67.5％，当事人矛盾纠纷得到高效化解。积极推进“互联网+仲裁”工作，推广使用芜湖仲裁智慧办案信息系统，立案到裁决全流程信息化操作，设置开庭排期和审限临界预警，建设仲裁在线服务平台，保障仲裁办理效率。2023年审结案件同比增长30.9%，结案率超90%。完善仲裁员办案考核评估，探索仲裁秘书评价、当事人意见反馈机制，加强仲裁秘书岗前培训、跟班学习、外出学习，保障仲裁服务质量。

三是在拓宽领域上出实招，服务基层社会治理。畅通群众诉求表达渠道，开展仲裁普法进企业、进园区、进社区、进乡村，广泛宣讲仲裁法律知识，引导通过仲裁快捷解决，促进矛盾纠纷源头治理。重点聚焦物业服务、金融借款、知识产权等与群众生产生活密切相关、易发多发纠纷领域，延伸仲裁服务领域。以化解物业纠纷为融入基层治理的切入点，开展物业领域仲裁工作座谈会、仲裁进社区普法宣传等活动，指导物业企业规范物业服务合同。密切与金融行业联系，组织全市金融仲裁座谈会，走访调研金融市场主体，探索建立金融仲裁解纷机制，谋划“互联网+金融仲裁”，充分发挥仲裁制度优势在化解金融纠纷中的作用。融入知识产权协同保护工作格局，率先开展了知识产权案件达成行政调解仲裁确认，加快知识产权矛盾化解，解决当事人的后顾之忧。2023年以来仲裁委办理各类案件1760件，其中物业纠纷案件817件、金融及互联网金融纠纷案件34件、知识产权纠纷案件21件，仲裁在商事纠纷化解中的作用持续提升。