芜湖仲裁多措并举提升仲裁质效服务

近年来，芜湖仲裁委员会充分发挥仲裁制度优势，创新仲裁服务方式，优化办案工作质效，着力打造便捷、高效、优质的仲裁服务体系，持续打造稳定、公平、透明的法治化营商环境，助力全市经济社会高质量发展。2024年以来仲裁案件2268件，办结各类案件2212件，其中调解和解1379件，调解和解率达62.3%，审结的案件中无一起案件被法院裁定撤销或不予执行。

优化仲裁服务流程。实行立案“一次性告知”和“容缺受理”工作机制，通过标准化清单列明立案材料，存疑事项及时与当事人沟通并告知其法律后果，确保群众只跑一次就能办好立案业务，增加立案程序透明度。推行“互联网+仲裁服务”线上线下融合和跨域办案，提供在线查询进度、网上交费、线上庭审等便民服务，为当事人提供全流程数字化解决方案。对于双方当事人都在外地且标的额很小的案件，全程可以通过线上方式远程办理，大大减轻双方当事人的经济负担。

健全仲裁员管理制度。排查仲裁员受过刑事处罚、党纪政务处分、行政处罚、行业惩戒的情况，对仲裁员进行廉洁警示教育和职业道德教育，增强仲裁员遵规守纪意识。完善仲裁员指定办案管理机制，根据仲裁员的表现动态调整，保证审理规范专业，实现规范、透明指定仲裁员。督促仲裁员忠实履行信息披露和回避义务，实行仲裁员披露事项告知，逐案签署诚信披露、公正办案承诺书，保障仲裁庭独立性和公正性，2024年仲裁员主动申请回避近20人次。建立仲裁员办案责任制度，明确仲裁员对所裁决、调解、确认的案件质量终身负责，压实仲裁员办案责任。

提升案件办理质效。针对送达难问题，与中院民三庭研讨交流，形成了《仲裁文书送达指引》《送达工作细则》，明确送达成功标准、送达程序、法律后果、送达要求等。建立虚假仲裁风险评估机制，严格审查证据真实性和合法性，逐案逐项评估虚假仲裁风险，确保正确甄别虚假仲裁行为。充分发挥专家咨询论证制度作用，加强对疑难复杂涉外案件的集体研判，切实保障仲裁裁决质量。定期开展案件质量专项评查，对案卷评查中发现的共性问题、突出问题提出改进意见，完善长效监管机制，推动仲裁办案工作的持续改进和优化。