芜湖市创新打造长江航运“一站式”综合服务新模式

芜湖市创新打造长江航运“一站式”

综合服务新模式

2023年，芜湖自贸试验区依托长江黄金水道，在片区内打造国内首个长江流域“全航运要素、全生命周期”一站式政务服务大厅，积极打造长江航运综合服务新模式，有效破解航运政务服务事项办理“多次跑”“往返跑”等难题，该创新举措先后被国务院自由贸易试验区工作部际联席会议简报和商务部国际贸易经济合作研究院刊发推广。

集聚航运审批要素。积极呼应航运企业、从业人员诉求，依托长江（芜湖）航运要素大市场，集中整合部、省、市三级108项政务服务事项，实现航运政务服务事项跨层级、跨地域、跨系统、跨部门的业务协同和集中服务。聚焦“开航一件事”，推进航运政务服务及政策兑现办理标准化、规范化、便利化，实现申请材料压缩54%，办事环节压缩61%，到场次数压缩90%，承诺时限压缩86%，办事成本大幅降低。

进驻事项一窗办理。全面实行“前台综合受理、中台分类审核、后台限时审批、窗口统一出件”模式，合理设置14个无差别综合办事窗口，如“异地通办”“政策兑现”“航运法律援助”等特色窗口，提供全程免费的导办、帮办和代办服务。引入全省一体化政务服务自助终端和市监、税务、人社、公安、不动产等部门自助设备，涉及企业、群众的426个事项均可随时受理办理。启用智能文件柜，打破事项办理、发证时间限制。截至目前，共接收企业、群众各类咨询20327次，受理18249件，办结18156件，提供异地事项办理400余件，自助办理事项近3000件，群众满意度100%。

汇聚产业链上下联动。启动招商孵化中心，吸引航运产业链上分散在不同区域、不同领域的企业进驻，进一步发挥积聚效应。以省港口运营集团等龙头企业为引领，汇集同类企业及上下游关联企业，形成集船舶交易、航运金融、航运保险、航运租赁、船员劳务等一体的航运服务业集聚区，试运行一个月以来，已汇集近30家企业，船舶交易总量251艘，船舶交易总金额6.53亿元。依托信息化平台，引入航运协会、船员俱乐部等社会机构和民间协会组织入驻，立足芜湖服务全国，吸引航运人才、信息、资金，打造品牌优势，抢占长江流域航运先机。