“枫桥经验”新实践，“家事家调”和为贵

“家和为贵重，如山稳且坚。风雨同舟济，世事共承担。”在位于抗美援朝一级英雄、特等功臣李家发革命烈士的故乡芜湖市南陵县家发镇，有一个以“家”为核的“枫桥经验”本土实践——“家事家调”调解法。

 家发镇内地形西高东低，丘陵地带和圩区交错相间，地理位置特殊，人员、社情、民意复杂，很多纠纷的背后往往牵扯了复杂的亲缘关系、家庭矛盾和情感纠葛。一直以来，家发就有着谁家要调解，就近找村老乡贤，让村老乡贤根据法理、人情和风俗习惯，秉公评议，当事人口服心服。在“一五”、“二五”普法期间，更是涌现出了以张伯英、张家伦为代表的分获全国普法先进个人荣誉称号的人物，当地人谓之“两贤”。“家事家调”调解法就是在这样的民风民俗和法治氛围中孕育而出。

“家事家调”调解法”有六大秘籍（即选家贤、重家访、唠家常、帮家和、明家规、促家兴），通过以家暖人心、以家评纷争、以家找支点、以家促和美让双方当事人放下矛盾，解开心结，签署调解协议，固定调解成果。

 选家贤。好的调解员不仅要懂得基本法律知识，关键还要公道正派、热心公益、群众信服。家发司法所利用家发镇打造全科网格为契机，从“五老”“法律明白人”和“网格员”等这些人熟、地熟、事熟的乡贤中来选聘调解员，做到化解纠纷中不伤和气不结怨。

 重家访。调解员不仅要从法律层面上帮助群众解决问题，还要注重和群众的沟通交流，用心用情解决群众的问题，才能真正“事心”双解。家发司法所变“末端堵漏”为“前端治理”，把纠纷排查放在首位，通过入户走访排查，及时识别风险苗头介入调解，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

 唠家常。处理纠纷时，为消除双方内心的对立、仇视情绪，调查化解纠纷时应掌握循序渐进的原则，调解员和当事人从日常琐事、他们的兴趣爱好谈起，通过唠家常拉近之间的距离，让当事人逐渐转移情绪，愿意和调解员交谈，家常唠得好，矛盾就不难解决。

 帮家和。在取得当事人的信任后，要适时讲一讲对方当事人的困难和不易之处，让双方互相理解，通过调解员对当事人心理的把握，灵活运用调解语言技巧和当事人的心理特点，采取适当的调处形式，灵活机动、多措并举，促使矛盾化解。

 明家规。在看到双方都有和解的意愿时要快马加鞭，加大调解力度和加快工作进度，在谈话中适时对双方所做之事明理释法，通过法德并举，在保障群众合法权益的基础上，更好地发挥了人民调解维护社会稳定“第一道防线”作用。

 促家兴。在矛盾调解的过程中，家发司法所极为注重用典型案例和“身边人说身边事”释理说法，让群众对“法”的理解更加深刻，逐步在全镇形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境，从而助力家发振兴、家庭和睦。