芜湖市“四化”提高人民调解工作水平

年度集训多样化。市县两级司法行政机关每年定期举办人民调解员培训班，培训对象覆盖全市镇（街道）、村（社区）人民调解委员会调解员及行业性专业性人民调解组织调解员共3000余人。依托市多元化解纠纷促进中心组织开展“法律明白人”、微网格员法律知识讲座、全市助推民营经济健康发展专题培训班等主题培训。

例会学习常态化。结合基层司法所月度例会制度，定期组织镇（街道）、村（社区）人民调解组织调解员开展业务培训，兼顾法律知识和具体实践操作。邀请优秀律师、调解专家等，重点围绕法律法规、调解技巧、卷宗制作和调解平台操作等方面开展针对性培训。

案卷评查长效化。市县两级司法行政部门每年组织开展人民调解案卷评查活动，以评查促整改，以评查促规范，不断提高人民调解案卷质量，提升人民调解工作规范化水平。今年以来对161件人民调解案卷进行评查，评出优秀案卷125件，占比77.64%；合格案卷36件，占比22.36%；查找并整改问题473个。

案例研讨细节化。在培训活动中突出案例研讨，阐述调解工作的理论知识，分析宅基地纠纷、合同纠纷、婚调家庭纠纷、物业纠纷、邻里纠纷等基层易发多发矛盾纠纷，提炼应对不同类别纠纷的调解方法与技巧，明确调解工作需要注意的事项，对案件疑难点及破解方法进行研讨。