芜湖市倾力打造海事海商调解平台

为拓展航运法律服务功能，找准海事海商领域矛盾纠纷的特点和差异性，更好地为广大港航、贸易、货代、物流等企业提供降本增效的法律服务方式，芜湖市全力打造海事海商调解中心，努力营造公正、高效、透明的法治化海商营商环境。

高站位打造新高地，构建多元纠纷化解体系。紧扣海事海商领域矛盾纠纷化解工作，市政府出台专题会议纪要，市司法局联合武汉海事法院芜湖法庭、芜湖海事局、市数据局印发《关于芜湖市海事海商调解中心建设方案》，健全多元化海事商事纠纷解决机制，助推经济高质量发展法律服务新模式。建立工作机制，完成《线上调解工作流程》《线下调解工作流程》《市海事海商调解中心对接工作机制》等，对线上、线下开展调解工作流程及场所标牌标识等进行规范。上线运行“解纷芜优”平台，制作平台二维码，坚持“线上+线下”共同发力，畅通海事海商矛盾纠纷化解“最后一公里”。

高水平搭建新矩阵，提升多元化解工作实效。围绕职责，以方便人民群众、满足人民群众需求为导向，构建一个中心多点工作的模式。按照“前台后厂”模式，科学设置功能分区，即前有受理窗口、后有调解区域，统一标牌标识和服务流程，规范接待引导和窗口服务。统一悬挂人民调解徽章、标牌，打造外观可识别性强、贴近群众、温馨舒适的调解环境。增强调解力量，市司法局、武汉海事法院芜湖法庭采取自愿报名、组织推荐等方式，选聘熟悉海事法律法规、航运运营、海事保险等方面知识的人员作为人民调解员，入驻海事海商调解中心开展日常调解服务，目前已配备专兼职调解员20名，预计每年受理和参与办理海事海商领域调解案件300余件。

高起点完善新格局，强化多元化解联调渠道。强化诉调对接机制，依法及时受理适合调解化解的矛盾纠纷，调解成功案件依托海事海商调解中心出具人民调解协议书，帮助当事人依法申请司法确认，提升调解协议履约率，确保案结事了。坚持内部挖潜和外部借力相结合，统筹调解资源，有效整合人民调解、行政调解、行业专业调解力量，形成以人民调解为基础，行政调解、行业专业调解配合互动的调解化解机制。规范信息处理流程，建立分析研判工作机制、完善信息收集、报送分析和信息反馈机制等工作制度，加强对矛盾纠纷数据的梳理分析、会商研判，积极为市场主体提供高效、便捷的纠纷解决途径，助力提升法治化营商环境。