芜湖市打造人民调解矩阵 提升纠纷化解质效

    芜湖市司法局践行“枫桥经验”，打造人民调解矩阵，不断提升纠纷化解质效。今年以来，全市各级人民调解组织共受理各类矛盾纠纷13874件，目前已调解成功13580件。
    健全调解组织网络。全市建立规范化的各级各类人民调解组织1077个，实现镇（街道）、村（社区）全覆盖。选聘专兼职调解员3128人，其中专职调解员981人。持续加强行业性专业性人民调解组织建设，建立医疗、道路交通、物业管理、婚姻家庭、知识产权、金融等重点领域行业性专业性人民调解委员会74家。加强派驻调解工作室建设，完善警调对接机制，在64个公安派出所设立警民联调室。
    拓展纠纷化解渠道。鼓励人民团体、行业协会及其他社会组织建立行业性专业性人民调解委员会。对接市工商联，指导有设立需求的商会、协会成立人民调解委员会，目前已成立芜湖湖南商会调委会、芜湖徽州商会调委会、芜湖市服装鞋帽商会调委会3家人民调解组织。推进“百姓评理说事点”规范化建设，全市建成“百姓评理说事点”966处，今年以来，收集矛盾纠纷线索2351条，化解矛盾纠纷2306件，开展法治宣传696次。
    打造调解特色品牌。注重品牌调解工作室建设，全力打造“家声调解室”“老前辈调解室”“董跃进调解室”等15个调解工作室。实施“一县（市、区）一品”行动，深入挖掘区域文化资源，突出培育地方文化元素，将“枫桥经验”与芜湖地域文化、法治文化等紧密结合，打造形成鸠江区沈巷镇预防化解征地拆迁矛盾“三问”工作法、湾沚区湾沚镇“五心”调解法、南陵县籍山镇“五法”调解法、许镇镇“321”调解法、无为市“和以解忧”等一批特色调解品牌。
    推进“一站式”调解。依托全市9个县（市、区）矛调中心、71个镇（街道）矛调工作站，全力打造“一站式”矛盾纠纷调解阵地，实行“一口受理、线上登记、内部流转、限时办结、结果反馈”，实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。引导调解力量入驻社会矛盾纠纷调处化解中心、镇（街道）、村（社区）综治中心等平台。建立调解专家队伍，遇有重大疑难复杂矛盾纠纷，邀请专家参与成立调解专班，采取“一案一专班、一案一团队”的形式集体会商，联合化解。