湾沚区司法局四措并举优服务 便民利企暖人心

    芜湖市湾沚区湾沚公证处聚焦群众与企业公证服务需求，以“便民、高效、优质、惠民”为导向，从流程、群体、费用、质量四大维度发力，推动公证服务提质增效，切实增强群众获得感与满意度。
    以“减”促“快”，流程优化提效率围绕“减材料、减时限”核心目标，湾沚公证处全面梳理公证业务链条，制定公证提速清单，全面推行容缺受理模式，实现办证材料“能减尽减”、办理时限“能快尽快”。截至目前，办理时限压缩至1个工作日内的案件已达80余件，整体办证效率提升30%以上，有效节省群众与企业办事时间成本。
    以“暖”护“弱”，特殊群体享优待坚持“以人为本”理念，针对老年人、残疾人、孕妇、军人等特殊群体，主动对接需求、靠前提供服务。专门开辟“绿色通道”，配套推出预约办证、上门办证、错峰延时等个性化服务，解决特殊群体“办事难、跑路远”问题。今年以来，已累计提供上门服务10余次、延时服务30余次，让公证服务更有温度。
    以“免”纾“困”，费用减免惠民生精准聚焦群众“急难愁盼”，明确多项公证费用减免政策：对因公牺牲、见义勇为牺牲人员遗产继承，80岁以上老人首次办理遗嘱公证，一律免收公证费；对低保户、重度残疾人申请的民生类基本公证服务，减免相关费用。同时，与区不动产登记中心、婚姻登记部门建立常态联络机制，推动符合条件的不动产继承免费办理。截至目前，共办理减免公证案件150余件，切实为群众减轻经济负担。
    以“严”保“优”，质量过硬树口碑为筑牢公证服务质量防线，公证处制定《公证卷宗制作规范》，严格执行“一案一卷、一卷一号”；落实标准化服务流程，建立“三级审核”机制，确保每份公证书程序合法、内容真实；定期开展业务培训与案卷评查，对评查问题及时反馈、限期整改，形成闭环管理。在全市2025年上半年公证卷宗质量集中评查中，该公证处受检卷宗优秀率达100%，以过硬质量赢得认可。