坚持“线上+线下”渠道 推进治理效能新提升

    一是推进线上“解纷芜优”应用。依托互联网技术、人工智能和大数据，通过互联互通的线上模式，将司法部门、行政部门、社会组织、民间团体各方调解资源汇集到一起，一期平台上线了全市镇街以上人民调解委员会80多家，平台已进驻调解组织223家，调解员802名，2021年线上调解案件2234件，其中已调解成功1648件。“解纷芜优”二期升级项目加快建设步伐，总预算180万元，升级内容包括重新构建系统层级权限管理体系、建立调解员解纷能力星级评价体系、对矛盾纠纷数据深度分析，对接皖事通、12345热线平台、社管通端口、基层综合服务平台等方面。升级完成后，系统的便捷性、科学性、实用性将进一步增强，打造形成具有芜湖特色的多元化解线上平台，进一步提高矛盾纠纷化解工作效率，节省社会成本和资源，不断提高人民群众的获得感、幸福感和满意度。

二是推进线下公共法律服务平台建设。公共法律服务三大平台全面建成、运行良好。建成7个县级公共法律服务中心、71个镇（街道）公共法律服务工作站、936个公共法律服务工作室，实体平台全面建成。其中2021年4月，全国领先、全省首家、法律服务事项最齐全的市级公共法律服务实体平台建成运营。以“五区一馆一廊”规划建设，设置11个服务窗口，引驻服务内容101项，提供高质量、全面化、一站式的公共法律服务。成立全省首家知识产权公证服务中心，率先设立芜湖市仲裁委员会自由贸易试验区芜湖片区仲裁中心，为法治化营商环境提供全方位法律服务。“12348安徽法网”建立法律服务店铺176家，发布各类法律服务产品1091件，实现网络店铺开通率100%，12348服务热线覆盖全市。 全市律师事务所、公证处、司法鉴定所、仲裁委员会、人民调解组织等机构总数达1239个，各类法律服务人员5553人，法律服务办事10万多件。