南陵县司法局“三专三零”推进枫桥式司法所创建

一是专心赋需，服务百姓“零距离”。以“心向心定位、心连心搭桥、心贴心服务”为原则,持续规范公共法律服务体系建设，坚持“问一问、早一步”，持续开展人民调解、心理咨询、法律援助、法治宣传等10项上门服务，将法律服务资源集成到村居、驻点在老百姓家门口，让法律援助、人民调解、法治宣传、心理咨询、远程探视等服务触手可得，不断做实做优“全周期”“全业务”“全时空”保障式法律服务，让群众不等不靠、急事急办、特事特办。

二是专注赋势，力争矛盾“零上交”。结合地域特色，搭建人民群众调解、说理、议事平台，在许镇镇黄墓村、何湾镇龙山村打造“老曹”调解工作室、“胡太平”调解工作室，以点带面在全县范围内建立起172个“百姓评理说事点”。注重特色引领，建成以汤唯德、沈为人、刘茹明等优秀调解员命名的个人调解工作室5个。创新发展“枫桥经验”探索出321调解法（即镇、部门、村三级，线上线下两种方式，找根、找人、找法、找情一套流程），三治融合调解法，“心连心”调解法、联合调解法等一批务实管用、特色鲜明、群众满意的服务品牌。

三是专业赋能，实现群众“零投诉”。紧扣人民群众急难愁盼的问题，出台《能力提升年·奋进2023专项行动工作方案”》《提升群众满意率工作的实施方案》，组织实施党建铸魂、中层孵化、强体赋能、效能提升、为企便民、创先争优6大行动，以提高群众参与率、满意率、认同感为关键，全面提升法律服务社会公众满意度。