落实“三心”，扎实开展矛盾纠纷大排查大化解

为进一步加强重点领域矛盾纠纷排查化解工作，保障居民生产生活环境的和谐、稳定，芜湖市司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解的“第一道防线”作用，以实绩实效切实提升辖区群众的安全感和满意度。

一是“沉心”抓排查。各司法所依托镇村人民调解组织分布广泛的网络优势，主动与“法律明白人”、人民调解员、村居网格员等形成良性互动，对全市932个村（社区）和重点区域进行隐患摸排，准确掌握本辖区矛盾纠纷隐患和重点人员动态，充分了解辖区潜在风险点，做到底数清、情况明。   

二是“全心”抓调解。根据纠纷类型进行科学“分诊”，及时落实稳控措施，对于常见、多发的一般矛盾纠纷，做到当场发现，当场解决，不耽搁、不拖延；对于较复杂的重点矛盾纠纷，在积极调处化解的同时，加强与公安、信访等部门的协调联动，努力做到平安不出事，事态不升级。

三是“真心”抓服务。完善“矛盾纠纷回访”制度，通过电话回访、上门回访等形式，跟踪关注调解协议履行、后续关系发展等情况，防止纠纷反复。同时结合具体纠纷，及时向群众进行普法宣传，提升知法、守法、懂法、用法意识，引导群众通过合法手段反映合理诉求，营造良好的法治氛围。同时，基层司法所将镇（街道）党委政府重大决策、政府合同、规范性文件和重大执法决定4个方面纳入必审内容。