依法调解，强化联动，积极化解医患矛盾

    近年来，南陵县医疗纠纷人民调解委员会坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真履行调解、预防、宣传、服务四项基本职能，坚持依法调解，维护医患双方合法权益的基本原则，积极开展调解及预防工作，有效化解医患矛盾，维护社会稳定及医患双方合法权益。

一是坚持严格程序，确保依法调解。注重调解实效，向双方当事人讲清调解工作程序、方法、调解原则、当事人的权利和义务以及医疗纠纷依法处理的途径，增强患者及家属对调解工作的理解和参与，理性对待医疗纠纷，文明参与调解，自觉遵守调解要求。

二是坚持提前研判，提升调解质效。在调解过程中，调解员首先详细了解纠纷的主要事实及双方争议焦点，做到心中有数。严格核实案件相关证据材料，为调解工作依法实施铺平道路。提前研判分析可能出现的情形，针对性采取调解方法和技巧加以应对。

三是强化联动机制，发挥部门合力。坚持防调结合，加强部门联动，注重从源头预防或减少医患纠纷的发生。根据调解中掌握的情况，定期向医疗机构反馈，并提出合理化建议。坚持重大纠纷通报制度，及时做好相关人员工作，将可能发生的事件消灭在萌芽状态，吸附在一线，引导患者及家属依法依规维权。